16.10.2026 – Mit dem „Deutschen Fairness-Preis 2025“ haben Disq und NTV in 13 Versicherungskategorien 36 Unternehmen aus der Assekuranz ausgezeichnet. In mehr als einem Segmente zu den prämierten Akteuren gehören nur Debeka, Hansemerkur, Huk-Coburg und Zurich. Ausgezeichnet wurde jeweils das Spitzentrio.
Die Disq Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG hat Mitte Oktober im Auftrag der NTV Nachrichtenfernsehen GmbH den „Deutschen Fairness-Preis 2026“ vergeben – aktuell in 75 Kategorien.
Die Studie basiert auf einer Befragung von erwachsenen Verbrauchern über ein Online-Access-Panel mit einem standardisierten Fragebogen. Zwischen April und Juni nahmen 64.724 erwachsene Personen an der Umfrage teil.
Methodik und Bewertung
Die Mitwirkenden konnten jeweils ein Unternehmen pro Kategorie bewerten, zu dem sie in den vergangenen zwölf Monaten Kontakt oder dessen Produkte sie genutzt hatten.
Bewertungskategorien waren das Preis-Leistungs-Verhältnis (40 Prozent Gewichtung für die Gesamtnote), die Zuverlässigkeit (30 Prozent), die Transparenz (20 Prozent) sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft (zehn Prozent).
Die Zufriedenheitswerte wurden auf einer Skala mit fünf Ausprägungen erhoben, die in ein Punktesystem von null bis 100 überführt wurden. In die Einzelauswertung kamen nur solche Firmen, die mindestens 100 Kundenmeinungen erreichten. Dies traf auf 835 Testkandidaten zu.
Die Sieger der Direkt- und den Versicherern mit Vermittlernetz
Insgesamt 13 der abgefragten Segmente hatten Versicherungsbezug. Bei den Versicherern mit Vermittlernetz verteidigten die Debeka Versicherungen den Spitzenplatz. Sie gingen mit im Vergleich zum Vorjahr (VersicherungsJournal 30.10.2025) leicht verschlechterten 79,4 Punkten vom Platz.
An unverändert zweiter Stelle rangieren mit aktuell 78,5 Zählern die DEVK Versicherungen. Die hatten zuvor dreimal in Folge von ganz oben gegrüßt (17.10.2024, 20.10.2023, 24.10.2022). Den dritten Rang unter den 15 namentlich genannten Akteuren sicherten sich erneut die Huk-Coburg Versicherungen (78,0).
Unter den neun aufgeführten Direktversicherern schoben sich die Cosmos Versicherungen (82,0 Punkte) an der zuvor viermal siegreichen Huk24 AG vorbei auf die Spitzenposition (80,3 Punkte). Dahinter folgt die Allianz Direct Versicherungs-AG (77,8), die die Europa Versicherungen vom Siegerpodest verdrängte.
Debeka siegt in der BU, Volkswohl Bund bei der Rente
Im Segment Berufsunfähigkeitsversicherungen (BU-Versicherungen) ließ der Debeka Lebensversicherungsverein a.G. mit 82,0 Zählern alle zwölf Wettbewerber hinter sich. Das Unternehmen hatte es vor Jahresfrist nicht aufs Siegerpodest geschafft.
Dahinter folgen die vor Jahresfrist nicht in der Top Drei vertretene Generali Deutschland Lebensversicherung (77,0) vor der Vorjahreszweiten Alte Leipziger Lebensversicherung a.G. (76,9). Nicht mehr zum Spitzentrio gehört Vorjahressiegerin Allianz Lebensversicherungs-AG.
Einen neuen Spitzenreiter gab es auch in der Kategorie Rentenversicherungen, in der sich die Volkswohl Bund Lebensversicherung a.G. (79,1 Punkte) gegen die Konkurrenz durchsetzte. Ebenfalls neu auf dem Siegertreppchen steht die WWK Lebensversicherung a.G. (78,4) vor der erneut drittplatzierten Continentale Lebensversicherung AG (77,5).
Keine Auszeichnung erhielten die Vorjahrssiegerin Europa Lebensversicherung AG und die Lebensversicherung von 1871 a.G. München (LV 1871).
Die Sieger in punkto bAV und Sterbegeld
In der Rubrik betriebliche Altersversorgung (bAV) lautete die Reihenfolge Hansemerkur Lebensversicherung AG (82,1 Zähler) vor Barmeniagothaer Lebensversicherung AG (80,2) und Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung AG (79,1).
In der Kategorie Sterbegeldversicherungen gewann die Axa Lebensversicherung AG (82,9 Punkte). Zweite wurde die Hansemerkur (82,2) vor der Huk-Coburg-Lebensversicherung AG (81,6). Für Letztere ging es eine Position nach unten. Aus der Top Drei verdrängt wurden Vorjahressiegerin Signal Iduna Lebensversicherung AG und die Allianz.
Die Gewinner unter den Krankenversicherern
In der Rubrik private Krankenversicherer (PKV) ließ die Süddeutsche Krankenversicherung a.G. (SDK; 80,4 Zähler) wiederum die Debeka (78,1) hinter sich. Die Hansemerkur Krankenversicherung AG (78,7) holte sich den dritten Platz von der Allianz Private Krankenversicherungs-AG zurück.
Bei den Krankenkassen verteidigte die Techniker Krankenkasse (79,4 Zähler) den Platz an der Sonne. Zurück in das Spitzentrio schaffte es die vor zwei Jahren siegreiche Viactiv Krankenkasse (77,7), die die Handelskrankenkasse (HKK; 77,6) von zwei auf drei verdrängte. Aus der Top Drei herausgefallen ist die BKK Firmus.
Weitere Sieger…
Bei den Rechtsschutzversicherern verteidigte die Örag Rechtsschutzversicherungs-AG ein weiteres Mal die Spitzenposition (80,0 Punkte). Dahinter folgen die neuerdings ausgezeichnete Arag SE (77,4) und die Advocard Rechtsschutzversicherung AG (77,1). Nicht mehr zum Spitzentrio gehören die DMB Rechtsschutz-Versicherung AG und die Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG.
Bei den Reiseversicherungen machte zum wiederholten Male die BD24 Berlin Direkt Versicherung AG das Rennen (80,1 Zähler). Dahinter folgen die im Vorjahr nicht unter den drei Besten platzierten Akteure Reisepolice.com, eine Marke der Mathias Jensch Versicherungsmakler GmbH & Co. KG (79,0) sowie die Hansemerkur Reiseversicherung AG (78,8). Nicht mehr auf dem Siegerpodest stehen die Lifecard-Travel-Assistance Gesellschaft für Reiseschutz mbH (LTA) und die Travelprotect GmbH.
Der Assekuradeur Panda Insurtech GmbH wiederholte erneut den Branchensieg im Segment Tierversicherungen (79,0 Punkte). Dahinter folgen Balunos, eine Marke der IAS Internationale Assekuranz-Service GmbH (77,8; von drei auf zwei) und die neuerdings ausgezeichnete Lassie AB Zweigniederlassung Deutschland (77,7). Aus dem Spitzentrio ausgeschieden ist die Uelzener Allgemeine Versicherungsgesellschaft a.G.
…aus der Assekuranz
In der Rubrik Cyberversicherungen für Privatpersonen sicherte sich die Zurich Insurance Europe AG (80,5 Zähler) erneut die Spitzenposition. Neu auf das Siegertreppchen schafften es die Nürnberger Allgemeine Versicherungs-AG (78,5) und die VHV Allgemeine Versicherung AG (78,0). Nicht mehr prämiert wurden die Gothaer Allgemeine Versicherung AG und der LVM Landwirtschaftliche Versicherungsverein Münster a.G.
Im Segment Fahrrad- und E-Bike-Versicherungen lautet die Reihenfolge Adam Riese GmbH (81,5 Punkte) vor Ammerländer Versicherung VVaG (80,6) und Häger Versicherungsverein a.G. (79,1). Während Adam Riese den Titel verteidigte, tauschten die beiden letztgenannten Akteure die Plätze.
Pantaenius bleibt fairster Versicherungsvermittler
Bei den Versicherungsmaklern gewann erneut die Pantaenius GmbH (75,2 Zähler). Auf dem Siegertreppchen landeten neuerdings auch die VMK Versicherungsmakler GmbH (73,8) und die AFM Holding AG (73,2). Nicht mehr zur Top Drei gehören die vor Jahresfrist zweitplatzierte Gossler, Gobert & Wolters Assekuranz-Makler GmbH (GGW) sowie die Funk-Gruppe.
In der Kategorie Finanzberatung ließ die Swiss Life Select Deutschland GmbH alle Wettbewerber hinter sich (76,0 Punkte). Zum Spitzentrio gehören ferner die Dr. Klein Privatkunden AG (75,7) und die Formaxx AG (75,6).
Eine Übersicht über die Top Drei aus allen 70 Kategorien kann auf dieser Internetseite eingesehen werden. Dort sind auch die Branchenrankings mit allen Testkandidaten (ab Platz vier jeweils in alphabetischer Reihenfolge) zu finden.
