13.8.2026 – In Sachen Produktattraktivität schneiden laut einer Untersuchung von Servicevalue und dem SZ Institut die Bausparkasse Mainz (Bausparkassen) und die SBK Siemens BKK (gesetzliche Krankenversicherung) gut ab. Bei den Versicherern setzten sich Debeka (Rubriken: „Gesundheit & Pflege“ sowie „Recht & Haftpflicht“), die Allianz („Zukunft & Vorsorge“), die Huk-Coburg („Haus & Wohnen“), Lassie („Tier“) und die R+V („Auto & Mobilität“) gegen die Wettbewerber durch. In der Rubrik „Allfinanzen“ gewann Swiss Life Select.
Die Servicevalue GmbH hat zusammen mit dem SZ Institut der Süddeutsche Zeitung Digitale Medien GmbH eine Studie zur Attraktivität von Versicherungs- und Finanzprodukten durchgeführt.
Grundlage der Untersuchung „Attraktive Finanz- und Versicherungsprodukte“ war eine im Juni 2026 durchgeführte Bevölkerungsumfrage über ein Online-Access-Panel. Dabei erhielt jeder Panelist eine für ihn überschaubare Auswahl von Unternehmen zur Bewertung angezeigt. Pro Unternehmen beziehungsweise Marke wurden mindestens 120 Kundenstimmen angestrebt.
So wurde bewertet
Die konkrete Fragestellung lautete: „Die Fragestellung lautet: ‚Inwieweit stimmen Sie zu, dass die folgenden Unternehmen in der Kategorie [XY] Produkte anbieten, die Sie als attraktiv empfinden?
Dabei müssen Sie nicht die Produkte selbst genutzt oder einen Vertrag abgeschlossen haben, Sie können Ihr Urteil auch auf Basis einer Informationssuche oder eines Beratungsgesprächs abgeben. Bitte geben Sie Ihr Urteil auf der Basis Ihrer Erfahrungen ab, die Sie (als Interessent oder Kunde) in den letzten 24 Monaten mit den jeweiligen Anbietern gemacht haben.‘“
Insgesamt standen fünf bewertungsrelevante Antwortoptionen zur Auswahl:
- „stimme voll und ganz zu“ (1),
- „stimme zu“ (2),
- „stimme eher zu“ (3),
- „stimme eher nicht zu“ (4),
- „stimme nicht zu“ (5).
Regeln für die Vergabe der Auszeichnungen
Für die Rankings wird aus allen Bewertungen für jedes Unternehmen der ungewichtete Mittelwert gebildet. Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens niedriger (also besser) als der Gesamt-Mittelwert der Branche, erhält das Unternehmen das Prädikat „attraktive Produkte“.
Liegt der Eigenwert zusätzlich niedriger (also noch besser) als der Mittelwert der überdurchschnittlichen Gruppe, erhält das Unternehmen das Prädikat „sehr attraktive Produkte“ zugeschrieben. Die Anbieter mit dem besten Mittelwert innerhalb einer Rubrik werden mit dem Zusatzprädikat „1. Platz“ ausgewiesen.
Über 500 Testkandidaten
Im Rahmen der Befragung kamen über 60.000 Kundenmeinungen zu 509 Gesellschaften aus 16 Kategorien zusammen. Bei den Bausparkassen setzte sich die Bausparkasse Mainz AG (BKM; Mittelwert 2,47) gegen acht weitere Wettbewerber durch. Im Segment „Allfinanzen“ behielt die Swiss Life Select Deutschland GmbH die Oberhand (2,60).
In der Rubrik „gesetzliche Krankenversicherung“ gewann die SBK Siemens-BKK (2,41). Dies entspricht dem zweitbesten Wert unter allen Testkandidaten. Noch besser schnitt nur die Consorsbank (Kategorie „Banken – Sparen & Geldanlage“) mit 2,40 ab.
Die Sieger in sechs Versicherungsbereichen
Neben Bauspar- und Krankenkassen standen auch sechs verschiedene Absicherungsbereiche auf dem Prüfstand. Nur die Debeka Versicherungen siegten in zwei Rubriken, und zwar bei „Gesundheit & Pflege“ (Mittelwert: 2,51) sowie im Segment „Recht & Haftpflicht“ (2,47).
In der Kategorie „Haus & Wohnen“ siegten die Huk-Coburg Versicherungen (2,52) und in der Rubrik „Tiere“ die Lassie AB Zweigniederlassung Deutschland (2,53). Gewinner im Segment „Zukunft & Vorsorge“ wurde die Allianz Lebensversicherungs-AG (2,48). In der Kategorie „Auto & Mobilität“ schafften es die R+V Versicherungen auf den Spitzenplatz (2,47).
