23.10.2026 – Für das F.A.Z.-Institut hat Servicevalue die „Besten Versicherer 2026“ in 24 Leistungsarten via Onlinebefragung ermittelt. Ergebnis: Jeweils zweimal landeten Arag, DA Direkt, Debeka, LVM und VPV auf dem Spitzenplatz, zweimal die DA Direkt. Jeweils einmal gewannen Advocard, Allianz Direct, Ammerländer, Auxilia, Cosmos, Europa Assistance, GEV, Hansemerkur, LV 1871, R+V, Roland, Schutzgarant, VHV und WWK.
Die Servicevalue GmbH hat zusammen mit der F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen GmbH untersucht, welche Versicherer in 24 verschiedenen Absicherungsbereichen aus Kundensicht besonders überzeugen.
Basis der Untersuchung „Beste Versicherer 2026/2027“ ist eine im September durchgeführte Onlinebefragung, zu der sogenannte Panelisten eingeladen wurden. Im Rahmen der Befragung kamen 97.763 Kundenurteile zusammen.
Hintergründe zur Methodik
Die konkrete Fragestellung lautete: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem [Versicherungsprodukt XY] bei Versicherer XY?“ Zuvor wurde den Umfrageteilnehmern erläutert: „Im Folgenden sehen Sie eine Auswahl von Versicherungsunternehmen, bei denen Sie unterschiedliche Versicherungsschutzprodukte erwerben können.
Wenn Sie in den vergangenen 24 Monaten Kunde/Versicherungsnehmer bei [Versicherer XY] mit einem Versicherungsvertrag für [Versicherungsprodukt XY] waren, bewerten Sie bitte Ihren Gesamteindruck anhand der vorgegebenen Zufriedenheitsskala für das jeweilige Produkt und den Anbieter.
Dabei ist es Ihnen überlassen, ob und wie Sie einzelne Teilaspekte Ihrer Erfahrungen und Erlebnisse mit den Versicherungsprodukten (in Klammern […] dargestellt, zum Beispiel Beratung, Service, Preis-Leistungs-Verhältnis, Leistungsregulierung et cetera), für Ihren Gesamteindruck berücksichtigen und gewichten.“
Fünf Antwortmöglichkeiten
Die Beurteilung erfolgte auf einer fünfstufigen Antwortskala („sehr zufrieden“ (1), „zufrieden“ (2), „eher zufrieden“ (3), „eher nicht zufrieden“ (4) und „unzufrieden“ (5)). Zusätzlich stand die nicht bewertungsrelevante Antwortoption „kann ich nicht beurteilen“ zur Verfügung.
In einem weiteren Schritt wurde für die Gesellschaften der jeweilige Mittelwert aus den Antworten 1 bis 5 berechnet. Wer in seiner Sparte besser als der Gesamtmittelwert aller ausgewerteten Stimmen abschnitt, erhielt die Bewertung „Top“. Der Spitzenreiter je Kategorie darf sich mit dem Prädikat „Bester“ schmücken.
Immerhin fünf Versicherer mit zwei Branchensiegen
In den 24 Absicherungsbereichen gab es 19 verschiedene Sieger. Fünf Marktteilnehmern gelang es, sich in zwei Bereichen gegen die Wettbewerber durchzusetzen. Dies waren
- die Arag Versicherungen (Privat-Rechtsschutz: Mittelwert: 2,09 sowie Krankenzusatz (2,12));
- die DA Deutsche Allgemeine Versicherung AG (DA Direkt; Tierkranken (2,13) und Zahnzusatz: 2,22));
- der Debeka Krankenversicherungsverein a.G. (PKV (2,13) sowie Privat-Pflege (2,19)),
- die LVM Versicherungen (Kfz (Serviceversicherer) (2,11), betriebliche Altersvorsorge (2,22)) und
- die VPV Allgemeine Versicherungs-AG (Hausrat (2,08) Privat-Haftpflicht (2,18)).
Jeweils einmal mit dem Prädikat „Bester [Versicherer]“ schmücken dürfen sich neben der Ammerländer Versicherung VVaG, die in der Rubrik „E-Bike“ mit 2,05 den besten Mittelwert aller untersuchten Versicherer erzielte, folgende Akteure
- Grundeigentümer-Versicherung VVaG (GEV): Wohngebäude (Mittelwert: 2,09),
- Cosmos Versicherung AG (Unfall: 2,12),
- Schutzgarant GmbH (Elektronik: 2,13),
- Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG (Immobilien-Rechtsschutz: 2,13),
- Hansemerkur Allgemeine Versicherung AG (Tierhaftpflicht: 2,13),
- WWK Lebensversicherung a.G. (Leben: 2,14),
- Europ Assistance SA, Niederlassung für Deutschland (Reise: 2,15),
- Lebensversicherung von 1871 a.G. München (LV 1871; Berufsunfähigkeit: 2,17),
- Auxilia Rechtsschutz-Versicherungs-AG (Verkehrs-Rechtsschutz: 2,17),
- Advocard Rechtsschutzversicherung AG (Berufs-Rechtsschutz: 2,19),
- Allianz Direct Versicherungs-AG Kfz (Direktversicherer): 2,20),
- VHV Allgemeine Versicherung AG (Bauleistung: 2,21) und
- R+V Lebensversicherung AG (Private Rente: 2,23).
Allianz und LVM wurden in 22 Bereichen ausgezeichnet
Zusätzlich wurden die Testkandidaten als „Versicherer des Jahres“ ausgezeichnet, die in mindestens zehn Absicherungsbereichen eine Auszeichnung („Bester“ oder „Top“) erhielten. Jeweils 22 Auszeichnungen erhielten die in keinem Segment an erster Stelle gelisteten Allianz Versicherungen und der LVM.
Dahinter folgen mit 18 bis zehn Auszeichnungen die Huk-Coburg Versicherungen (ebenfalls ohne Spitzenplatz), die R+V, die Debeka, die Arag, die Ergo Versicherungen, die Generali Versicherungen, die Cosmos, die HDI Versicherungen, die ADAC Versicherungen, die Barmeniagothaer Versicherungen, die Europa Versicherungen und die Hansemerkur.
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