„KI spricht mit KI“ und warum das zu mehr statt weniger Arbeit führen könnte

3.9.2026 – Wenn Kunden ihre Beschwerden von KI schreiben lassen und Versicherer diese wiederum mit KI bearbeiten, verändert sich mehr als nur der Kundenservice. Justus Lücke spricht mit uns im Podcast „Die Versicherungsbranche in 2030 Tagen“ über den Beschwerderekord beim Versicherungsombudsmann und über ...