Zwischen KI und Faxgerät: Wer versteht die Branche wirklich?

29.6.2026 – Vor Kurzem kommentierte ich einen Linkedin-Beitrag von Marcel Neumann von der Provinzial. Darin ging es um eine Zahl, die viele überraschen dürfte: Selbst bei der Kfz-Versicherung entstehen laut GDV rund 80 Prozent des Neugeschäfts immer noch im Kontakt mit einem Menschen.