15.10.2026 – Die Servicevalue GmbH und die Zeitschrift Chip wollten wissen, wie zufrieden Verbraucher mit dem Online-Vertragsabschluss bei verschiedenen Dienstleistungsanbietern sind. Die kürzlich veröffentlichte Untersuchung „Online-Vertragsabschluss 2026“ basiert auf einer im Juli und August durchgeführten Onlinebefragung. In deren Rahmen kamen 51.245 Kundenurteile zu mehreren hundert verschiedenen Versicherungsgesellschaften in 17 Leistungsarten zusammen.
Die Beurteilung erfolgte auf einer fünfstufigen Antwortskala (von „sehr zufrieden“ (1), über „eher zufrieden“ (3), bis „unzufrieden“ (5)), woraus für jede Gesellschaft der ungewichtete Mittelwert berechnet wurde. Weitere Details zur Methodik und zu den Siegern in den einzelnen Leistungsarten hat die Redaktion in einem separaten Artikel vorgestellt (VersicherungsJournal 23.9.2026).
In der Rubrik E-Bike-Versicherung sicherte sich die Ammerländer Versicherung VVaG zum dritten Mal in den vergangenen vier Studienauflagen die Spitzenposition (24.10.2025, 4.10.2023). Mit einer Note von aktuell 2,18 darf sich das Unternehmen mit dem Prädikat „Bester Online-Vertragsabschluss“ schmücken. Dahinter folgen neun Akteure mit der Auszeichnung „Top Online-Vertragsabschluss“, da sie besser als der Mittelwert in der Kategorie abschnitten. Dies sind
- Linexo by Wertgarantie SE (2,19)
- die vor zwei Jahren siegreichen (25.11.2024) ADAC Versicherungen (2,27),
- die Helvetia Versicherungen (2,27),
- Schutzklick, eine Marke der Simplesurance GmbH (2,32),
- die Enra GmbH (2,34),
- die GVO Gegenseitigkeit Versicherung Oldenburg VVaG (2,35),
- die SV Sparkassenversicherung Gebäudeversicherung AG (2,37),
- die MVK Versicherung VVaG (2,42) und
- die Huk24 AG (2,42).
Das vollständige Branchenranking inklusive elf weiterer, nicht überdurchschnittlich bewerteter Marktteilnehmer kann hier eingesehen werden. Der Studiensteckbrief steht auf dieser Internetseite zum Download bereit. Dort können auch die einzelnen Branchenrankings abgerufen werden.
