25.9.2026 – Die Servicevalue GmbH und die Zeitschrift Chip wollten wissen, wie zufrieden Verbraucher mit dem Online-Vertragsabschluss bei verschiedenen Dienstleistungsanbietern sind. Die kürzlich veröffentlichte Untersuchung „Online-Vertragsabschluss 2026“ basiert auf einer im Juli und August durchgeführten Onlinebefragung. In deren Rahmen kamen fast 51.245 Kundenurteile zu mehreren hundert verschiedenen Versicherungsgesellschaften in 17 Leistungsarten zusammen.
In der Kfz-Versicherung sicherte sich die DA Deutsche Allgemeine Versicherung AG (DA Direkt) den Spitzenplatz. Mit einer Note von aktuell 2,09 darf sich das Unternehmen mit dem Prädikat „Bester Online-Vertragsabschluss“ schmücken.
Auf dem Siegertreppchen landeten ferner die in den drei vorangegangenen Auflagen siegreichen (VersicherungsJournal 7.10.2025 9.10.2024, 4.10.2023) ADAC Versicherungen (2,12) und die Huk-Coburg Versicherungen (2,14). Sie erhielten die Auszeichnung „Top Online-Vertragsabschluss“, da sie besser als der Mittelwert in der Kategorie Kfz-Versicherung abschnitten. Gleiches schafften auch
- die Allianz Versicherungs-AG (2,18),
- die Ergo Versicherung AG (2,19),
- die Admiraldirekt.de GmbH (2,23),
- die Verti Versicherung AG (2,24),
- die Provinzial Versicherungen (2,24).
- die VHV Allgemeine Versicherung AG (2,26),
- die Alte Leipziger Versicherung AG (2,27),
- die Cosmos Versicherung AG (2,30),
- die HDI Versicherung AG (2,30),
- die Allianz Direct Versicherungs-AG (2,31).
- die Huk24 AG (2,32),
- die Axa Versicherung AG (2,32) und
- die Sparkassen Direktversicherung AG (S-Direkt; 2,33).
Weitere Details zur Methodik und zu den Siegern in den einzelnen Leistungsarten hat die Redaktion in einem separaten Artikel vorgestellt (23.9.2026). Der Studiensteckbrief steht auf dieser Internetseite zum Download bereit. Dort können auch die einzelnen Branchenrankings eingesehen werden.
